インターネット事業支援会社・エモーションは、日産カレスト幕張株式会社（千葉県習志野市）にて行った「再来店率向上企画」において、再来店率を39.2％高めることに成功した。
日産カレスト幕張は、東京ドーム約5個分のスペースに新車50台、中古車1000台、カー用品約4万点の品揃えを有するトータルカーライフショップ。
日産カレスト幕張の新車部門であるニューカーマーケットでは、訪問営業を全く行わない「完全来店誘致型」の、新しい新車営業スタイルに挑戦している。この営業スタイルにおいて、初回来店した客がその場で契約するよりも、2回目以降の来店で契約する比率が高まっている。
一度来店した顧客に対し、営業マンからeメールを主たる手段とした積極的なアプローチを行うことによって、再度来店する割合（再来店率）を高め、結果的に受注率の向上を図った。
エモーションでは日産カレスト幕張の新車営業マンを対象に、「初期研修」と「実地訓練型支援」の2つのプログラムを実施した。
その結果、全ての数値指標について、企画実施前との比較で向上を実現した。再来店率 （再来店数／初回来店対応数）は実施前22.2％が実施後30.9％、前後で39.2％向上した。総合受注率（受注数／初回来店対応数）は実施前8.2％が実施後11.7％に、前後で42.7％した。
