NEXCO西日本は、ウェブサイトを4年半ぶりに全面リニューアル。全コンテンツをスマホ対応としたほか、高速道路のルート・料金・SAPA情報の検索機能を使いやすくなるよう、操作性と機能を一新した。
今回のリニューアルでは、高速道路のルート・料金情報を充実。検索ルート上に運転注意箇所や集中工事区間が含まれる場合は、注意箇所および集中工事のお知らせを自動的に表示。また、検索ルート上に渋滞が予測されている区間が含まれる場合は、通常の所要予測時間に加え、渋滞予測を加味した所要予測時間を表示するよう改善した。
またインバウンド対応の強化として、英語サイトに加え、中国語（簡体字・繁体字）・韓国語サイトを構築。新たに外国語による高速道路を使ったおすすめ観光ルートやルート上にあるSAPAのグルメ紹介を追加した。
このほか、別サイトだった西日本高速道路サービスのウェブサイトと統合し、SAPAのイベントや店舗情報へのアクセスをしやすくしたほか、障がい者向け情報を集約したサイトや報道機関専用サイトを構築した。
