ホンダは、同社製四輪車ユーザーを対象に、ロードサービスや各種サービスを提供する新たな無料会員制サービス「ホンダ・トータル・ケア」を12月1日より提供開始した。
また、自動車業界で初となる、JAF（日本自動車連盟）との業務提携によるロードサービスをオプションサービスとして提供する。
現在、事故や故障などのトラブル時には、四輪販売店や保険会社、JAFなど、さまざまなサポート手段があるが、類似した手段が複数ある故に、どこに連絡を取ればよいのか迷うという声が少なくない。新サービスでは「ホンダ・トータル・ケア緊急サポートセンター」に窓口を一本化。緊急サポートセンターが任意保険などの加入状況に応じたロードサービスの手配から車の操作方法まで、24時間・年中無休でサポートする。
さらに、オプションサービスとして「ホンダ JAFロードサービス」を用意。加入者はJAF会員基本サービスに加え、最寄りのホンダカーズへの無料搬送（距離無制限）や現場での応急修理（作業料無料）、ガス欠時の燃料代を負担（10L/年1回）など、さらに充実したサービスを利用できる。なお、ホンダ JAFロードサービスは、ホンダ・トータル・ケア会員本人だけでなく、契約車両であれば誰でもサービスを利用できる、業界最大のサービスカバー範囲となる。
そのほか、安心・快適なカーライフをサポートする「ホンダ・トータル・ケア会員サイト」を用意。スマートフォンやパソコンを通じて、車のトラブル解決や維持管理に役立つサービスや、ドライブを快適にするサービスを提供する。
