ジェット・エアウェイズ、IBMのカスタマー・コンタクトセンター・ソリューションの契約延長

コンピューター関連サービスを提供するIBM社はジェット・エアウェイズへのカスタマーコンタクトセンター運営ソリューションの 契約延長を発表した。

契約内容によると、同航空会社の国内外含む11路線での予約やキャンセル、ヘルプデスクやマイレージ・サービスの運営ソリューションを提供する。

またこれには、更なるビジネスの効率化と利益の上昇につなげる事を目的に自動音声応答システム（IVR）も含まれている。