ソニー損害保険は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施した2026年度JCSI（日本版顧客満足度指数）において、損害保険業界で7年連続1位の評価を獲得したと発表した。
JCSIは、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」などを数値化・可視化し、企業や業種の成長に役立てることを目的とした、日本最大級の顧客満足度調査である。
さらに、損害保険のサブカテゴリーである自動車保険においても、JCSIが定める顧客期待（サービス利用前に持つ企業・ブランドへの印象や期待）、知覚品質（実際にサービスを利用した際に感じる品質への評価）、知覚価値（品質と価格を比べて感じるコストパフォーマンス）、顧客満足（利用して感じた満足の度合い）、推奨意向（サービスを他の人に肯定的に伝えるかどうか）、ロイヤルティ（今後もそのサービスを使い続けたいかどうかの再利用意向）の6つの指標すべてで1位を獲得した。
